Objectius

• Identificar i analitzar els marcs de creences, estereotips i prejudicis, que impacten en entorns culturalment diversos.
• Reconèixer els límits i les potencialitats de les competències interculturals (emocionals, interpersonals i comunicatives).
• Millorar la comprensió mútua i comunicació entre les persones professionals i les persones usuàries amb identificacions culturals diverses.

Continguts principals

• La construcció cultural, el model intercultural i antiracista. Aproximació als principis de la interculturalitat crítica aplicada.
• Factors que influeixen en els processos de comunicació intercultural: formes o estils de comunicació, percepcions i comportament en una situació intercultural.
• Competències interculturals: quines són i com millorar-les.
• Estratègies per a gestionar malentesos interculturals i aconseguir una comunicació efectiva.
• Anàlisi d’experiències professionals de les persones participants.